Как исправить ошибку Netflix с кодом NW-2-5

Код ошибки Netflix NW-2-5 указывает на проблему с сетевым подключением, что означает, что ваше устройство не может связаться со службой Netflix и является относительно распространенной и трудной проблемой Netflix, которую необходимо выявить и устранить. Это означает, что ваше устройство не подключено к Интернету или что-то мешает устройству подключиться к Netflix.

Этот код ошибки может быть вызван проблемой с вашим устройством, домашней сетью или интернет-соединением.

Когда происходит ошибка Netflix с кодом NW-2-5, ваше устройство обычно отображает это сообщение на экране:

  Netflix обнаружил ошибку. Повторите попытку через X секунд.  
  Код: NW-2-5  
 

Код ошибки NW-2-5 может возникать на большинстве устройств с приложением Netflix, включая игровые приставки, потоковые устройства, такие как Roku, Blu-Ray-плееры и интеллектуальные телевизоры.

Как исправить код ошибки Netflix NW 205

Конкретные действия, которые необходимо предпринять для исправления кода ошибки NW-2-5, могут незначительно отличаться в зависимости от используемого вами устройства. Например, вы не можете проверить или изменить настройки DNS на некоторых устройствах.

Чтобы исправить код ошибки Netflix NW-2-5:

1. Убедитесь, что сеть, к которой вы подключены, поддерживает потоковую передачу.
   1. Вы подключены к общему интернет-соединению в отеле, бизнесе или университете? В этом случае администратор сети может отключить доступ к службам потоковой передачи. Обратитесь к администратору сети, если вы не уверены.
2. Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету.
   1. Некоторые устройства имеют функцию, которая будет проверять подключение к Интернету для вас. Если ваше устройство не имеет такой функции, попробуйте выполнить потоковую передачу видео или просмотреть веб-страницу с помощью приложения, отличного от Netflix.
3. Перезагрузите устройство.
   1. Если ваше устройство имеет спящий режим, вам необходимо убедиться, что вы полностью выключились и перезагрузите устройство. В некоторых случаях вам потребуется отключить устройство на срок до одной минуты после его выключения.
4. Проверьте настройки DNS.
   1. Некоторые устройства позволяют проверить настройки DNS, а некоторые нет. Если вы не можете проверить настройки DNS на своем устройстве, вам придется пропустить этот шаг.
5. Перезагрузите домашнюю сеть.
   1. Отключите ваш маршрутизатор и модем, если они являются отдельными устройствами. Вам также может понадобиться отключить их, чтобы полностью решить проблему.

1. Попробуйте подключиться к сети Ethernet или улучшите сигнал Wi-Fi.
   1. Использование проводного Ethernet-соединения обеспечивает наилучшую потоковую передачу. Если это невозможно, измените положение устройства и маршрутизатора, чтобы получить максимально возможный сигнал Wi-Fi.
2. Обратитесь к своему интернет-провайдеру.
   1. Если после выполнения этих шагов у вас все еще есть код NW-2-5, возможно, проблема в вашем интернет-соединении, или у вашего интернет-провайдера может возникнуть более серьезная проблема.

Некоторые интернет-провайдеры предлагают родительский контроль. Возможно, вам придется отключить родительский контроль или изменить настройки, чтобы использовать Netflix.

Ваша сеть поддерживает потоковую передачу?

Некоторые сети отключают потоковую передачу для экономии пропускной способности или по другим причинам. Если вы подключены к Интернету через университет, гостиницу или другую большую сеть, вам необходимо связаться с администратором сети, чтобы узнать, отключена ли потоковая передача.

Если у вас есть собственное подключение к Интернету, с вашим собственным модемом и маршрутизатором, то эта проблема не относится к вам.

Как узнать, подключено ли ваше устройство к Интернету

Поскольку код ошибки NW-2-5 является ошибкой подключения, первое, что вам нужно исключить, это проблема подключения к Интернету. Лучший способ добиться этого будет отличаться от одного устройства к другому из-за различной доступности инструментов для устранения неполадок.

Большинство игровых приставок имеют возможность проверить интернет-соединение. Если ваше устройство имеет этот тип теста, то вам нужно будет запустить его. Если это показывает, что вы не подключены к Интернету, убедитесь, что ваше устройство подключено к правильной сети. Вам также может потребоваться отключить и снова включить подключение к Интернету на вашем устройстве, чтобы снова все заработало.

Если на вашем устройстве нет возможности проверить подключение к Интернету, откройте любое приложение, кроме Netflix, для работы которого требуется подключение к Интернету. Если это приложение может получить доступ к Интернету, то вы подключены и можете перейти к следующему шагу.

Как перезагрузить устройство и домашнюю сеть

Во многих случаях простое включение и выключение питания ваших устройств решит проблему, подобную коду Netflix NW-2-5. Это означает, что вам необходимо полностью выключить устройства, отсоединить их от стены, затем снова подключить и снова включить.

Некоторые устройства имеют спящий режим или режим пониженного энергопотребления, в который они входят, когда вы нажимаете кнопку питания или выключаете их через экранное меню. Вот почему важно убедиться, что вы действительно выключаете устройство, а затем отключаете его.

Перезагрузка домашней сети работает так же. Выключите модем и маршрутизатор, отсоедините их, затем снова подключите и включите. В большинстве случаев от 10 до 20 секунд достаточно для того, чтобы подождать, прежде чем снова подключить устройства. Возможно, вам придется оставить их отключенными на время до одной минуты.

После перезапуска устройства и домашней сети вам нужно будет проверить и убедиться, что ваше устройство подключено к правильной сети.

Как проверить настройки DNS

Некоторые устройства позволяют вам проверить ваши настройки DNS, что может быть полезно для исправления кода Netflix NW 2-5. Если ваше устройство не поддерживает это, вам придется перейти к следующему шагу.

Вот как проверить настройки DNS на PlayStation 3:

1. Перейдите в Настройки .
2. Выберите Настройки сети .
3. Выберите Настройки подключения к Интернету .
4. Когда появится экран подтверждения, выберите ОК .
5. Выберите Пользовательский .
6. Выберите Проводное соединение , если ваша PS3 подключена через Ethernet, или Беспроводная , если вы используете Wi-Fi.
   1. Если он подключен через Ethernet, выберите Автоопределение для режима работы.
   2. Если подключено через Wi-Fi:
      1. В разделе WLAN выберите Ввести вручную .
      2. Нажмите вправо на цифровой клавиатуре, чтобы выбрать Настройка IP-адреса .
7. Выберите Автоматический для настройки IP-адреса.
8. Выберите Не задавать в качестве имени хоста DHCP.
9. Выберите Автоматический в качестве параметра DNS.
10. Выберите Автоматически для MTU.
11. Выберите Не использовать для прокси-сервера.
12. Выберите Включить для UPnP.
13. Сохраните эти настройки, нажав кнопку X.
14. Выберите Проверить соединение .

Вот как проверить настройки DNS на PlayStation 4:

1. Перейдите в Настройки .
2. Выберите Сеть .
3. Выберите Настроить подключение к Интернету .
4. Выберите Использовать Wi-Fi , если вы подключены по беспроводной сети, или Используйте кабель LAN , если вы подключены через кабель Ethernet.
   1. Если вы подключены через Wi-Fi:
      1. В разделе «Использовать Wi-Fi» выберите Пользовательский.
      2. Выберите свою сеть Wi-Fi.
   2. Если вы подключены через Ethernet
      1. Выберите Пользовательский для режима работы.
5. Выберите Автоматический в качестве настроек IP-адреса.
6. Выберите Не указывать в качестве имени хоста DHCP.
7. Выберите Автоматический в качестве настроек DNS.
8. Выберите Автоматический для настроек MTU.
9. Выберите Не использовать для прокси-сервера.
10. Выберите Проверить соединение .

Вот как проверить настройки DNS на Xbox 360:

1. Нажмите кнопку Руководство на контроллере.
2. Перейдите в Настройки > Системные настройки .
3. Выберите Настройки сети .
4. Найдите свою сеть и выберите Настроить сеть .
5. Выберите Настройки DNS > Автоматически .
6. Выключите Xbox 360 и включите его снова.
7. Проверьте, работает ли Netflix.

Вот как проверить настройки DNS на Xbox One:

1. Нажмите кнопку Меню и выберите Настройки > Все настройки .
2. Выберите Сеть .
3. Выберите Настройки сети .
4. Выберите Расширенные настройки .
5. Выберите Настройки DNS .
6. Выберите Автоматически .
7. Нажмите кнопку B .
8. Проверьте, работает ли Netflix.

Улучшение вашего интернет-соединения

В некоторых случаях простое улучшение вашего интернет-соединения исправит код Netflix NW-2-5. Способ сделать это – убедиться, что ваше устройство имеет самое сильное соединение из доступных.

Хотя возможна потоковая передача видео с таких сервисов, как Netflix, по Wi-Fi, плохой сигнал, перегруженная сеть или большое количество помех от других соседних сетей может привести к множеству проблем.Самый простой способ полностью устранить эти проблемы – использовать проводное соединение.

Если это вообще возможно, попробуйте подключить потоковое устройство к маршрутизатору с помощью физического кабеля Ethernet. Некоторые устройства не имеют разъема Ethernet, но вы обычно можете приобрести адаптер USB-to-ethernet для этих устройств.

Другой способ исключить плохое интернет-соединение – это подключить ваше устройство напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet и вывести маршрутизатор из уравнения. Это не постоянное исправление, так как вы не сможете подключить другие устройства или использовать Wi-Fi, пока не переподключите маршрутизатор.

Если код NW-2-5 пропадает, когда ваше устройство подключено напрямую к маршрутизатору, проблема заключается в вашем маршрутизаторе или в силе сигнала Wi-Fi. Попробуйте переставить маршрутизатор и устройство так, чтобы они были как можно ближе, и удалите как можно больше препятствий.

Обратитесь к поставщику интернет-услуг за дополнительной помощью

Если вы выполните все эти шаги, и у вас все еще есть код Netflix NW-2-5, то единственная оставшаяся опция – это обратиться к вашему интернет-провайдеру. У вас может быть аппаратная проблема с модемом, маршрутизатором или потоковым устройством, но более вероятно, что есть проблема с вашим интернет-соединением.

В некоторых случаях код Netflix NW-2-5 может даже быть вызван проблемами с вашим интернет-провайдером. Эти проблемы обычно решаются, когда поставщик интернет-услуг решает проблему со своим оборудованием. Если вы подождете некоторое время, и проблема загадочным образом решится, то, вероятно, виноват ваш интернет-провайдер.