Что делать, когда Skype не работает

Возникли проблемы со скайпом? Попробуйте эти 10 советов, чтобы быстро начать разговор

Если вы не можете заставить Skype работать, вы можете выполнить ряд действий по устранению неполадок, чтобы узнать, в чем проблема, и снова начать работу.

Возможно, есть проблема с микрофоном или проблема с настройками звука, и вы не можете слышать другого человека, или они не слышат вас. Или, может быть, вы не можете войти в Skype, потому что вы забыли свой пароль. Тем не менее, еще одна причина может заключаться в том, что ваши внешние динамики или микрофон больше не работают, и вам необходимо приобрести новое оборудование. Возможно, Skype не подключится.

Независимо от проблемы, на самом деле есть только несколько полезных вещей, которые мы постараемся описать ниже.

Даже если вы уже выполнили некоторые из этих шагов, выполните их снова в том порядке, в котором вы видите их здесь. Сначала мы начнем с самых простых и наиболее вероятных решений.

Если у вас возникают проблемы с совершением видеозвонков в формате HD через Skype, существует ряд других факторов, которые влияют на устранение причины.

Сбросьте свой пароль, если вы не можете войти в Skype

Возникли проблемы при входе в Skype? Зайдите в Microsoft Recover Your Account, чтобы узнать, как сбросить пароль Skype.

Введите адрес электронной почты, который вы использовали при первой регистрации в Skype, а затем следуйте инструкциям там, чтобы узнать, как получить новый пароль, и войдите в систему, чтобы снова начать делать видео- и аудиозвонки.

Если вам нужна новая учетная запись Skype, вы можете создать ее через страницу создания учетной записи.

Посмотрите, есть ли у других проблемы с Skype тоже

Не так много, что вы можете сделать, чтобы исправить Skype, если это не ваша проблема, чтобы исправить. Иногда что-то идет не так в конце Skype, и единственное, что вы можете сделать, это подождать.

Лучший способ проверить, не работает ли Skype или возникают ли какие-либо проблемы с его службой обмена сообщениями, – это проверить состояние Skype/пульс. Если есть проблема со Skype, это повлияет на все платформы, будь то Интернет, мобильное устройство, ноутбук, Xbox и т. Д.

Еще одно, что вы можете сделать для устранения проблемы Skype, – это проверить Down Detector, чтобы узнать, сообщают ли другие пользователи Skype о том, что Skype не работает или имеет какую-то другую проблему с подключением.

Если какой-либо веб-сайт показывает проблему, это, скорее всего, означает, что вы не единственный, кто не может использовать Skype. Просто подождите час или около того и попробуйте снова.

Убедитесь, что это не проблема сети

Skype не будет работать, если у вас нет сетевого подключения. Это верно, если вы используете Skype с любого устройства, будь то Интернет, телефон, компьютер и т. Д.

Если вы не можете открыть веб-сайты с шага 1 или ничего больше не работает, то, вероятно, вся ваша сеть не работает. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или следуйте нашим инструкциям по устранению неполадок, связанных с Wi-Fi.

Если другие веб-сайты работают нормально, причина, по которой Skype не может звонить, или причина, по которой он пропускает звонки, может быть связана с использованием пропускной способности.

Если в вашей сети есть несколько других людей, которые одновременно используют Интернет, приостановите или остановите активность на этих устройствах, а затем посмотрите, начнет ли Skype снова работать.

Проверьте настройки звука и разрешения Skype

Если вы не слышите других абонентов в Skype, проверьте еще раз, что другие источники звука, такие как видео на YouTube, работают так, как вы ожидаете. Просто откройте любое видео и посмотрите, можете ли вы его услышать.

Если в Skype есть ошибка воспроизведения (а не на YouTube и т. Д.), И вы не можете слышать другого человека, с которым вы общаетесь в скайпе, или он не слышит вас, вам нужно убедиться, что Skype имеет доступ к вашему колонки и микрофон.

Skype для компьютеров

Если вы используете Skype на компьютере, откройте Skype и нажмите клавишу Alt , чтобы открыть главное меню. Затем перейдите в Инструменты > Настройки аудио и видео .

  1. При открытой настройке обратите внимание на область громкости в разделе Микрофон . Во время разговора вы должны увидеть, как загорается полоса, как видно на этой картинке.
  2. Если микрофон не работает в Skype, выберите меню рядом с Микрофон и посмотрите, есть ли другие варианты; Возможно, вы выбрали не тот микрофон.
  3. Если нет других вариантов, убедитесь, что микрофон подключен, включен (если он имеет выключатель питания) и имеет батареи (если беспроводные). Наконец, отсоедините микрофон и снова подключите его.
  4. Чтобы проверить звук в Skype и убедиться, что он использует нужные динамики, выберите Проверить звук в разделе Динамики . Вы должны услышать звук в гарнитуре или динамиках.
  5. Если вы ничего не слышите при воспроизведении сэмплированного звука, убедитесь, что ваши динамики или наушники полностью повернуты (в некоторых наушниках есть кнопки физической громкости) и что на экране установлены значения 10 .
  6. Если громкость нормальная, дважды проверьте меню рядом с Динамики и посмотрите, есть ли другой вариант, а затем попробуйте снова сэмплировать звук.

Skype для мобильных устройств

Если вы используете Skype на планшете или телефоне, то ваши динамики и микрофон встроены в ваше устройство и не могут быть настроены вручную.

Тем не менее, существуют все еще надлежащие разрешения, которые требуются Skype для использования вашего микрофона, и если он не имеет их, он не позволит никому услышать, что вы говорите через него.

На устройствах iOS, таких как iPhone, iPad и iPod touch:

  1. Зайдите в приложение Настройки .
  2. Прокрутите весь путь до Skype и коснитесь его.
  3. Убедитесь, что включена опция Микрофон (пузырек зеленого цвета), чтобы Skype мог получить доступ к микрофону вашего устройства. Просто нажмите кнопку справа, если она еще не зеленая.

Устройства Android могут предоставлять Skype доступ к микрофону следующим образом:

  1. Откройте Настройки , а затем Диспетчер приложений .
  2. Найдите и откройте Skype , а затем Разрешения .
  3. Переключите параметр Микрофон во включенное положение.

Проверьте настройки видео и разрешения Skype

Проблемы с доступом Skype к камере могут быть причиной того, что человек, с которым вы общаетесь в скайпе, не видит ваше видео.

Skype для компьютеров

Если видео Skype не работает на вашем компьютере, откройте настройки видео Skype в разделе Инструменты > Настройки аудио и видео (нажмите Alt , Если вы не видите меню).

Вы должны увидеть изображение в этом окне, если ваша веб-камера настроена правильно. Если вы не видите видео в реальном времени перед камерой, обратите внимание на следующие советы:

  • Попробуйте отключить и снова подключить веб-камеру, если она внешняя.
  • Убедитесь, что ничто не блокирует камеру физически.
  • Используйте меню справа от области Камера в настройках, чтобы выбрать другую камеру, если у вас их несколько.

Skype для мобильных устройств

Если видео Skype не работает на вашем iPad, iPhone или других устройствах iOS:

  1. Зайдите в приложение Настройки и найдите Skype в списке.
  2. Включите доступ к камере , если это еще не сделано.

Если вы используете устройство Android:

  1. Запустите приложение Настройки и найдите Диспетчер приложений .
  2. Откройте параметр Skype и выберите в этом списке Разрешения .
  3. Включите параметр Камера .

Если устройство все еще не позволяет вам использовать видео в Skype, помните, что переключаться между передней и задней камерой очень просто. Если ваш телефон лежит на столе или вы держите его определенным образом, он может полностью заблокировать видео и создать впечатление, что камера не работает.

  • Попробуйте нажать кнопку переключения маленькой камеры во время разговора, чтобы переключиться между передней и задней камерами.
  • Если вы не разговариваете по телефону сейчас, вы можете использовать опцию Камера , чтобы проверить видео с вашего устройства.

Сделай пробный звонок в скайпе

Теперь, когда вы убедились, что оборудование включено и включено в Skype, пришло время сделать тестовый аудиозвонок.

Тестовый звонок проверит, что вы слышите через динамики, а также говорите через микрофон. Вы услышите, как тестовая служба говорит с вами, а затем вам будет предоставлена ​​возможность записать сообщение, которое можно воспроизвести для вас.

Вы можете сделать пробный звонок со своего мобильного устройства или компьютера, позвонив в Службу тестирования эхо/звука . Найдите имя пользователя echo123 , если его еще нет в контактах.

В настольной версии Skype перейдите в раздел Файл > Новый вызов и выберите запись «Эхо» в списке контактов. То же самое верно для мобильных устройств; используйте меню Звонки , чтобы найти и коснуться этого контакта.

Если вы не слышите голос во время проверки звука, или ваша запись не воспроизводится вам, и вам сообщили, что возникла проблема с устройством записи звука, повторите шаги, описанные выше, чтобы убедиться, что оборудование работает правильно и правильно настроить.

В противном случае, перейдите к шагу 7 ниже для некоторых других вариантов.

Вы также можете использовать контакт службы Echo/Sound Test Service, чтобы сделать тестовый видеозвонок, но все, что на самом деле делает, – показывает ваше собственное видео во время аудиовызова. Это еще один способ проверить видео звонки в Skype.

Расширенные шаги по устранению неполадок Skype

Переустановить скайп

Если после выполнения описанных выше действий по устранению неполадок, вы все равно не можете заставить Skype работать, и это определенно не проблема со службой Skype (Шаг 2), попробуйте удалить приложение или программу, а затем переустановить ее.

Как правильно переустановить программное обеспечение в Windows

Когда вы удаляете Skype, а затем устанавливаете последнюю версию, вы в основном сбрасываете программу и все ее соединения с камерой и микрофоном, что должно решить любые проблемы. Тем не менее, вам, возможно, придется повторить шаги, описанные выше, чтобы убедиться, что новые соединения установлены правильно.

Вам определенно следует взять самую свежую копию Skype, если вы можете нормально использовать Skype через веб-версию, но не версию для ПК. Если веб-камера и микрофон нормально работают через веб-браузер, значит, существует проблема с автономной версией, о которой нужно позаботиться при переустановке.

Обновление драйверов устройств

Если Skype по-прежнему не позволяет вам звонить или принимать видео, и вы используете Skype в Windows, вам следует проверить драйвер устройства для веб-камеры и звуковой карты.

Если что-то не так, то ваша камера и/или звук не будут работать нигде, в том числе и в Skype, и вам может потребоваться обновить драйверы.

Убедитесь, что микрофон работает

Если ваш микрофон в конечном итоге все еще не работает, попробуйте проверить его с помощью онлайн-теста микрофона. Если он также не позволяет вам говорить через него, то, вероятно, ваш микрофон больше не работает.

Замена вашего микрофона была бы хорошей идеей на этом этапе, если предположить, что это внешний микрофон. Если нет, вы всегда можете добавить один.

8 лучших USB-микрофонов 2019 года

Проверьте звук системы

Если вы не можете услышать звук где-либо еще в Интернете, динамики подключены (если они внешние), а драйверы звуковой карты обновлены, а затем посмотрите, не блокирует ли звук операционная система.

Вы можете сделать это в Windows, выбрав небольшой значок громкости рядом с часами; увеличьте громкость, насколько это возможно, в целях тестирования, а затем попробуйте снова использовать Skype.

Если вы используете мобильное устройство, откройте приложение Skype, а затем используйте боковые кнопки регулировки громкости, чтобы убедиться, что телефон или планшет включен громко.

Если вы выполнили все действия на этой странице и обнаружили, что тестовый вызов работает нормально, и вы можете посмотреть свое собственное видео, то маловероятно, что любая существующая проблема Skype остается за вами. Попросите другого человека выполнить эти шаги, так как теперь это, скорее всего, проблема на его стороне.

Оцените статью
Solutics.ru
Добавить комментарий