Почему Find My iPhone не работает?

Если вам нужно использовать Find My iPhone, вы, вероятно, уже находитесь в стрессовой ситуации: ваш iPhone потерян или украден. Эта ситуация ухудшается, если Find My iPhone не работает.

Find My iPhone – потрясающий инструмент для поиска потерянных или украденных iPhone и iPod touch. Сочетая встроенные в эти устройства GPS с онлайн-сервисами, предоставляемыми iCloud, Find My iPhone поможет вам найти ваши устройства на карте и, если они были украдены, заблокировать их, чтобы защитить вашу информацию от посторонних глаз. Вы даже можете удаленно удалить все данные с вашего телефона.

Но если вы используете функцию «Найти мой iPhone» для отслеживания устройства, и оно не работает, попробуйте следующие советы.

Возможно, вы видели, что в App Store доступно приложение Find My iPhone. Вы можете скачать его, если хотите, но это не имеет никакого отношения к тому, можно ли найти ваше устройство или нет.

Любое совместимое устройство с включенным iCloud и Find My iPhone можно отслеживать с помощью веб-сайта iCloud. Приложение дает вам еще один способ отследить потерянные устройства (конечно, бесполезно, если оно установлено на устройстве, которое вам нужно найти). Это может быть полезно, если вы находитесь в пути, пытаясь найти утерянное устройство, но для работы Find My iPhone его наличие не требуется.

iCloud или найти мой iPhone не включены

Самое железное требование для возможности использования Find My iPhone – это то, что iCloud и Find My iPhone должны быть включены на устройстве, которое необходимо найти до того, как будет потеряно или украдено.

Если эти службы не включены, вы не сможете использовать веб-сайт или приложение Find My iPhone, поскольку служба не будет знать, какое устройство искать или как с ним связаться.

По этой причине включите обе функции при первой настройке устройства. Даже если вы не настроили его тогда, вы можете настроить Find My iPhone в любое время.

iPhone не имеет питания/выключен

Find My iPhone может найти только те устройства, которые включены или имеют аккумуляторы. Причина? Устройство должно иметь возможность взаимодействовать с сотовыми сетями или сетями Wi-Fi и отправлять сигналы GPS для отправки своего местоположения в Find My iPhone.

Если у вас включена функция «Найти мой iPhone», но на устройстве отключено питание от аккумулятора, лучшее, что может сделать сайт «Найти мой iPhone», – показать последнее известное местоположение устройства перед отключением питания. Это местоположение будет отображаться в приложении Find My iPhone или на веб-сайте в течение 24 часов.

У iPhone нет подключения к Интернету

Find My iPhone требует, чтобы отсутствующее устройство подключилось к Интернету, чтобы сообщить о его местонахождении. Если устройство не может подключиться, оно не может сказать, где оно находится. Это общее объяснение того, почему Find My iPhone не работает.

Возможно, ваш телефон не подключен к Интернету из-за того, что он находится вне зоны действия сети, Wi-Fi или сотовых сетей, или из-за того, что тот, кто его отключил, отключил эти функции (например, включив режим полета в Центре управления). Если это так, например, когда нет питания, вы увидите последнее известное местоположение телефона в течение 24 часов.

SIM-карта была удалена

SIM-карта – это небольшая карта сбоку (или сверху, на некоторых более ранних моделях) iPhone, которая идентифицирует ваш телефон в телефонной компании и позволяет вашему телефону подключаться к сотовым сетям. Без этого ваш телефон не сможет подключиться к 3G или 4G и, следовательно, не сможет связаться с Find My iPhone.

Если человек, у которого есть ваш iPhone, удалит SIM-карту, ваш телефон практически исчезнет из Интернета (если он не подключен к Wi-Fi). С другой стороны, телефону нужна SIM-карта для использования сетей сотовой связи, поэтому, даже если вор вставит в нее другую SIM-карту, телефон будет виден для Find My iPhone при следующем подключении к сети.

Дата устройства неверна

Хотите верьте, хотите нет, но дата, установленная на вашем устройстве, может повлиять на правильную работу Find My iPhone. Эта проблема актуальна для многих сервисов Apple (например, это распространенный источник ошибок iTunes). Серверы Apple ожидают, что устройства, подключающиеся к ним, будут иметь правильную дату, и если они этого не делают, возникают проблемы.

Дата вашего iPhone обычно устанавливается автоматически, но если она по какой-то причине изменится, это может помешать Find My iPhone. Чтобы этого не случилось, выполните следующие действия:

1. Нажмите Настройки .
2. Нажмите Общие .
3. Нажмите Дата и время .
4. Переместите ползунок Установить автоматически в положение Вкл. /зеленый.

Найти мой iPhone не доступен в вашей стране

Возможность использовать функцию «Найти мой iPhone» для поиска устройства на карте доступна не во всех странах. Данные карт должны быть доступны для этой страны, и у Apple нет доступа к этим данным по всему миру.

Если вы живете в одной из этих стран или ваше устройство потеряно в одной из этих стран, оно не будет отслеживаться на карте с помощью функции «Найти мой iPhone». Хорошей новостью является то, что все другие сервисы Find My iPhone, такие как удаленная блокировка и удаление данных, по-прежнему доступны.

Вы используете неправильный Apple ID

Это не самый вероятный вариант, но если Find My iPhone не работает, когда вам это нужно, стоит проверить.

Когда вы входите в Find My iPhone в Интернете или в приложении, вы должны использовать тот же Apple ID для входа в систему, который вы используете на отсутствующем iPhone. Apple отслеживает устройства по Apple ID и позволяет отслеживать только отсутствующие устройства с помощью Apple ID. Вполне возможно, что если вы используете чужой компьютер или телефон для отслеживания вашего потерянного iPhone, вы также войдете в систему Find My iPhone, используя их Apple ID, не осознавая этого.

Устройство было восстановлено (iOS 6 и более ранние версии)

На iPhone под управлением iOS 6 и более ранних версий воры смогли удалить все данные и настройки с iPhone, чтобы они исчезли из Find My iPhone. Они могли бы сделать это, восстановив заводские настройки телефона, даже если у телефона был код доступа.

Если у вас установлена ​​iOS 7 или выше, это больше не применяется. В iOS 7 блокировка активации запрещает восстановление телефона без пароля, который первоначально использовался для его активации. Это еще одна веская причина всегда обновляться до последней версии iOS (при условии, что ваше устройство поддерживает ее).

Ваш iPhone работает на iOS 5 или более ранней версии

Вряд ли это является проблемой для большинства людей в наши дни, но Find My iPhone требует, чтобы устройство работало как минимум на iOS 5 (которая вышла осенью 2011 года). Предполагая, что ваше устройство может использовать iOS 5 или выше, убедитесь, что обновили до последней версии; вы не только сможете использовать Find My iPhone, вы также получите сотни других преимуществ, которые идут с новой ОС.

Почти каждый iPhone, который все еще используется в эти дни, был обновлен до iOS 10 или выше, но если вы пытаетесь отследить старый iPhone и не можете понять, почему он не работает, это может быть причиной.

Как упоминалось ранее, iOS 7 принесла с собой важную новую функцию, предотвращающую возможность воров делать что-либо полезное с украденным телефоном. Эта функция называется блокировкой активации и требует ввода идентификатора Apple ID, использованного для первоначальной активации устройства, чтобы стереть или повторно активировать устройство.

Для воров, которые не знают вашего имени пользователя или пароля Apple ID, украденный iPhone им не подходит. Блокировка активации встроена в iOS 7 и выше; нет необходимости включать его.