Устранение неполадок при запуске Mac
Проблемы с запуском Mac принимают разные формы, но остановка на сером экране может быть одной из самых неприятных, потому что существует множество возможных причин. Кроме того, существует много проблем с Mac, которые ошибочно принимают за проблему запуска с серым экраном.
Что такое проблема с серым экраном при запуске?
Это не всегда серый экран, как бы странно это ни звучало. Проблема «серого экрана» может также проявляться как черный экран; на самом деле экран настолько темный, что вы можете ошибочно принять его за отключение питания. Это особенно верно для компьютеров Mac со встроенными дисплеями Retina, таких как модели Retina iMac, у которых нет индикатора включения питания.
Эта проблема запуска называется проблемой серого экрана, потому что исторически экран отображался серым во время фазы запуска, когда возникла проблема. Более свежие модели Retina Mac имеют черный или очень темный дисплей.
Проблема с серым экраном возникает после запуска или перезагрузки Mac. Проблема заключается в том, что дисплей переключается с синего экрана, который появляется при включении питания, на серый экран, хотя синий экран может не отображаться, потому что он имеет тенденцию проходить очень быстро.
Также возможно, что ваша конкретная модель Mac не отображает синий экран. Apple упростила процесс запуска, и во время запуска отображается меньше типов экранов.
Вы можете увидеть только серый экран. Он также может включать логотип Apple, вращающееся снаряжение, вращающийся глобус или запрещающий знак (круг с косой чертой, проведенной через него). Во всех случаях ваш Mac, кажется, застрял. Там нет необычных шумов, таких как доступ к диску, вращение оптического привода вверх или вниз, или чрезмерный шум вентилятора; просто Mac, который не будет переходить на экран входа в систему или на рабочий стол.
Еще одна проблема при запуске, которая принимается за проблему с серым экраном, – это серый экран со значком папки и мигающим знаком вопроса. Это отдельная проблема, которую легко устранить с помощью нашего руководства по устранению неполадок.
Как исправить серый стартовый экран на Mac
-
Отключите все внешние периферийные устройства и держите их снятыми в течение этих этапов, если не указано иное.
- Выключите Mac, нажав и удерживая кнопку питания, чтобы выключить его.
- Если применимо, отсоедините кабель Ethernet, кабели аудиовхода/выхода, наушники и любые другие периферийные устройства.
- Включите ваш Mac снова.
Не отсоединяйте клавиатуру, мышь или дисплей. Если ваша клавиатура или мышь подключены через USB-концентратор, обойдите концентратор, подключив клавиатуру и мышь непосредственно к компьютеру Mac для этих тестов.
Одной из наиболее распространенных проблем, которые могут вызвать проблемы с серым экраном, является неисправность периферийного или периферийного кабеля. Когда к вашему Mac подключено плохое периферийное устройство, это может помешать ему продолжить последовательность запуска и вызвать остановку, пока периферийное устройство не ответит на команду.
Наиболее распространенной формой этого является случай, когда неисправное периферийное устройство или его кабель приводят к тому, что один из сигнальных выводов на одном из портов Mac застревает в одном состоянии (установлен высокий, низкий или замкнут на массу или положительное напряжение). Любое из этих условий может привести к зависанию вашего Mac в процессе запуска.
Если ваш Mac запускается без проблем, вы знаете, что это проблема с периферийным устройством. Вам необходимо выключить Mac, снова подключить одно периферийное устройство, а затем перезагрузить Mac. Продолжайте процесс повторного подключения одного периферийного устройства, а затем перезагружайте свой Mac, пока не найдете неисправное периферийное устройство.
Помните, что проблема также может быть в плохом кабеле, поэтому, если вы снова подключаете периферийное устройство, и это вызывает проблему с серым экраном, попробуйте подключить периферийное устройство с новым кабелем, прежде чем заменить его.
Поменяйте местами мышь и клавиатуру с помощью удачной пары, а затем перезагрузите Mac. Если у вас нет запасных частей, просто отсоедините их и перезапустите, нажав и удерживая кнопку питания.
Если ваш Mac попадает на экран входа в систему или на рабочий стол, вам необходимо определить, связана ли проблема с мышью или клавиатурой. Попробуйте подключать по одному, а затем перезапустить для подтверждения.
-
Запустите ваш Mac с помощью процесса безопасной загрузки, если не обнаружено ни одного периферийного устройства или кабеля. Для этого сначала отключите все периферийные устройства, кроме мыши и клавиатуры.
Во время безопасной загрузки ваш Mac выполняет проверку каталога вашего загрузочного диска. Если каталог диска не поврежден, ОС продолжает процесс загрузки, загружая только минимальное количество расширений ядра, необходимых для загрузки.
Если ваш Mac успешно запускается в режиме безопасной загрузки, попробуйте перезагрузить Mac снова в обычном режиме.Если ваш Mac запускается и переходит на экран входа в систему или на рабочий стол, убедитесь, что ваш загрузочный диск работает правильно. Скорее всего, накопитель имеет некоторые проблемы, которые необходимо исправить. Вы можете использовать средства первой помощи Дисковой утилиты для проверки и ремонта диска; Возможно, вам даже придется заменить диск.
-
Сбросьте PRAM и сбросьте SMC, если вы не можете запустить свой Mac в режиме безопасной загрузки, или ваш Mac запускается в режиме безопасной загрузки, но не запускается нормально.
Сброс PRAM и SMC возвращает аппаратное обеспечение вашего Mac к настройкам по умолчанию. Например, уровни звука установлены по умолчанию, внутренние динамики установлены в качестве источника звука, а параметры дисплея и яркость сброшены.
Запустите Mac снова после сброса PRAM и SMC. Если он включается нормально, подключайте периферийные устройства по одному, перезапуская Mac после каждого, чтобы убедиться, что ни одна из них не вызвала оригинальную проблему с серым экраном.
-
Удалите все, кроме минимального объема оперативной памяти с вашего Mac. Если вы добавили ОЗУ на свой Mac после того, как купили, удалите эту ОЗУ и посмотрите, нормально ли работает ваш Mac.
Если это произойдет, то один или несколько элементов оперативной памяти вышли из строя, и вам придется заменить их. Тем не менее, вы сможете продолжить работу с Mac до тех пор, пока не получите замененную оперативную память.
К сожалению, мы подошли к тому моменту, когда шаги по устранению неполадок могут привести к потере некоторых, если не всех, данных на загрузочном диске. Поэтому, прежде чем мы пойдем туда, обязательно попробуйте это исправление RAM.
-
Восстановите загрузочный диск, загрузившись с внешнего носителя, например установочного диска. Это проверяет, есть ли проблемы с загрузочным диском.
Начните с установочного диска OS X или macOS:
- Вставьте установочный DVD в оптический привод вашего Mac.
- Выключи свой Mac.
- Запустите Mac, удерживая нажатой клавишу C . Это говорит о том, что ваш Mac загружается с носителя в оптическом приводе.
Начните с Recovery HD:
- Выключи свой Mac.
- Запустите свой Mac, нажав Command + R .
Начните с другого загрузочного диска, например с внешнего жесткого диска или флэш-диска с загрузочной ОС:
- Выключи свой Mac.
- Подключите внешний накопитель или подключите флэш-накопитель к USB-порту.
- Запустите свой Mac, удерживая нажатой клавишу Option .
- Отображается список доступных дисков, на которых установлена загрузочная система OS X или macOS.
- Используйте клавиши со стрелками на клавиатуре, чтобы выбрать целевой диск, а затем нажмите Return или Enter .
Если ваш Mac загружается любым из этих способов, восстановите загрузочный диск, следуя инструкциям в руководстве по оказанию первой помощи Дисковой утилите (OS X Yosemite и более ранние версии) или с помощью первой помощи Дисковой утилиты (OS X El Capitan или более поздняя версия).
Если вы начали с установочного DVD или Recovery HD, выполните те же основные действия, но приложение Дисковой утилиты не будет находиться в папке «Приложения». Вместо этого вы найдете его как пункт меню в строке меню Apple (если вы начали с установочного DVD) или в открывшемся окне Mac OS X Utilities (если вы начали с Recovery HD).
Если в этот момент вы успешно запустили свой Mac, но процесс восстановления не сработал, возможно, потребуется заменить загрузочный диск, что предполагает переустановку всей операционной системы.
Если вы не можете восстановить загрузочный диск с помощью Дисковой утилиты, попробуйте стороннюю утилиту для дисков. Если вы почините загрузочный диск, возможно, его придется заменить в ближайшее время.
-
Загрузитесь в однопользовательском режиме, чтобы восстановить загрузочный диск.
Один из менее известных специальных режимов запуска, в которых может работать Mac, называется однопользовательским. Этот специальный режим запуска загружает Mac на экран, который отображает информацию о процессе запуска.
Дисплей выглядит как старомодный терминал времен мэйнфреймов и распределенных по времени вычислительных систем, но он больше похож на последовательность запуска во многих операционных системах Unix и Linux. На самом деле, многие из тех же команд доступны в приглашении.
В однопользовательском режиме Mac не загружает графический интерфейс автоматически, включая рабочий стол; вместо этого он останавливает процесс загрузки после запуска основного ядра ОС.
-
Извлеките или замените загрузочный диск или отнесите свой Mac в авторизованный сервисный центр, например Genius Bar в магазине Apple. Если вы не можете запустить свой Mac любым из перечисленных выше способов, возможно, у вас поврежден загрузочный диск или другой внутренний компонент, препятствующий загрузке вашего Mac.
