Функции АТС

Что делает частная биржа

АТС (Private Branch Exchange) – это коммутатор для телефонных систем. Он состоит в основном из нескольких ветвей телефонных систем и переключает соединения между ними и, таким образом, связывает телефонные линии.

Компании используют УАТС для подключения всех своих внутренних телефонов к внешней линии. Таким образом, они могут арендовать только одну линию и пользоваться ею могут многие люди, у каждой из которых есть телефон за столом с разным номером. Однако номер не в том же формате, что и номер телефона, так как он зависит от внутренней нумерации. Внутри УАТС необходимо набрать только трехзначные или четырехзначные номера, чтобы позвонить на другой телефон в сети. Мы часто называем этот номер расширением. Человек, звонящий извне, может попросить продление, которое будет направлено на человека, на которого она нацелена.

Основные технические роли АТС

  • Переключаться между пользователями телефонов, тем самым создавая соединения
  • Чтобы убедиться, что соединение остается на месте, сохраняя свои ресурсы
  • Чтобы правильно завершить соединение, когда пользователь кладет трубку
  • Для записи количеств, статистики и учета, связанных с вызовами

Практические функции АТС

  • Укажите один номер, который внешние абоненты могут использовать для доступа ко всем сотрудникам компании.
  • Распределить звонки сотрудникам в автоответчике равномерно; используя функцию автоматического распределения вызовов (ACD).
  • Автоматизировать автоответчик, но предлагает меню опций, из которых пользователь может выбрать направление на конкретный добавочный номер или отдел.
  • Разрешить использование индивидуальных деловых приветствий при ответах на звонки.
  • Обеспечить функции управления системными вызовами.
  • Переведите внешних абонентов в режим ожидания, ожидая ответа запрашиваемого лица, и воспроизводя музыку или настроенные коммерческие сообщения для ожидающего абонента.
  • Запись голосовых сообщений для любого добавочного номера от внешнего абонента.
  • Перевод звонков между внутренними номерами.

IP-PBX

АТС предназначены не только для VoIP, но и для стационарных телефонных систем. УАТС, специально созданная для VoIP, называется IP-УАТС, что означает «обмен частной веткой Интернет-протокола»).

До сих пор АТС были бизнес-роскошью, которую могли себе позволить только огромные компании. Теперь, с IP-УАТС, средние и даже некоторые небольшие компании могут также извлечь выгоду из функций и функциональных возможностей УАТС при использовании VoIP. Правда, им приходится вкладывать деньги в оборудование и программное обеспечение, но отдача и выгоды в долгосрочной перспективе значительны как в операционном, так и в финансовом отношении.

Основными преимуществами IP-PBX являются масштабируемость, управляемость и расширенные функции.

Добавление, перемещение и удаление пользователей в телефонную систему и из нее может быть очень дорогостоящим, но с IP-УАТС это настолько же рентабельно, насколько и просто. Кроме того, IP-телефон (который представляет терминалы в телефонной сети УАТС) может не требоваться для подключения к одному конкретному пользователю. Пользователи могут прозрачно войти в систему через любой телефон в сети; без потери личных профилей и настроек.

IP-УАТС в большей степени основаны на программном обеспечении, чем их предшественники, поэтому затраты на обслуживание и модернизацию значительно снижаются. Работа также проще.

Программное обеспечение для АТС

IP-УАТС необходимо программное обеспечение для управления своим механизмом. Самым популярным программным обеспечением для АТС является Asterisk (www.asterisk.org), который является хорошим программным обеспечением с открытым исходным кодом.

Оцените статью
Solutics.ru
Добавить комментарий