Использование инструментов устранения неполадок Apple Mail

Apple Mail очень прост в настройке и использовании. Наряду с удобными руководствами, которые помогут вам в процессе создания учетных записей, Apple также предоставляет несколько руководств по устранению неполадок, разработанных, чтобы помочь вам, когда что-то не работает.

Тремя основными помощниками для диагностики проблем являются окно «Активность», «Доктор соединений» и журналы почты.

Использование окна активности Apple Mail

Окно «Активность», доступное при выборе «Окно», «Активность» в строке меню Apple Mail, отображает состояние при отправке или получении почты для каждой вашей почтовой учетной записи. Это быстрый способ узнать, что может происходить, например, SMTP-сервер (SMTP-сервер), отказывающий в подключении, неверный пароль или простой тайм-аут, потому что почтовый сервер недоступен.

Окно «Активность» со временем менялось, и в более ранних версиях приложения «Почта» окно активности было более полезным и полезным. Но даже с тенденцией к сокращению информации, представленной в окне «Активность», оно остается одним из первых мест, где нужно искать проблемы.

Окно «Активность» не предлагает какого-либо метода для исправления проблем, но его сообщения о состоянии предупредят вас, когда что-то не так с вашей почтовой службой, и обычно помогут вам понять, что это такое. Если в окне «Активность» отображаются проблемы с одной или несколькими учетными записями Mail, попробуйте воспользоваться двумя дополнительными средствами устранения неполадок, предоставляемыми Apple.

Использование Apple Mail’s Connection Doctor

Apple Connection Connection может помочь вам диагностировать проблемы с почтой.

Доктор соединений подтвердит, что вы подключены к Интернету, а затем проверит каждую учетную запись электронной почты, чтобы убедиться, что вы можете подключиться для получения почты, а также для отправки почты. Состояние каждой учетной записи затем отображается в окне «Доктор соединений». Если вы не можете подключиться к Интернету, доктор подключений предложит запустить диагностику сети, чтобы определить причину проблемы.

Однако большинство проблем с почтой, скорее всего, связано с учетной записью, а не с подключением к интернету. Чтобы помочь устранить проблемы с учетной записью, врач соединений предлагает как обзор для каждой учетной записи, так и подробный журнал каждой попытки подключения к соответствующему почтовому серверу.

Запуск Connection Doctor

  1. Выберите «Доктор соединений» в меню «Окно» программы «Почта».
  2. Connection Doctor автоматически запустит процесс проверки и отобразит результаты для каждой учетной записи. Врач соединения сначала проверяет способность каждой учетной записи получать почту, а затем проверяет способность каждой учетной записи отправлять почту, поэтому для каждой почтовой учетной записи будет два списка состояний.
  3. Любая учетная запись, отмеченная красным, имеет проблемы с подключением. Connection Doctor будет включать краткое описание проблемы, например, неправильное имя учетной записи или пароль. Чтобы узнать больше о проблемах с учетной записью, вам нужно, чтобы Connection Doctor отображал детали (журналы) каждого соединения.

Просмотр сведений в журнале в приложении Connection Doctor

  1. В окне «Доктор соединений» нажмите кнопку «Показать подробности».
  2. Поднос выдвинется из нижней части окна. Когда они будут доступны, этот лоток будет отображать содержимое журналов. Нажмите кнопку «Проверить еще раз», чтобы повторно запустить «Доктор подключений» и отобразить журналы в трее.

Вы можете просматривать журналы, чтобы найти любые ошибки и увидеть более подробную причину любых проблем. Единственная проблема, связанная с отображением сведений в приложении «Доктор соединений», заключается в том, что текст не может быть найден, по крайней мере, из окна «Доктор соединений». Если у вас есть несколько учетных записей, прокрутка журналов может быть громоздкой. Конечно, вы можете скопировать/вставить журналы в текстовый редактор, а затем попытаться найти определенные данные учетной записи, но есть и другой вариант: сами журналы почты, на которых ваша система следит за вкладками.

Использование консоли для просмотра почтовых журналов

В то время как окно «Активность» позволяет в режиме реального времени наблюдать за тем, что происходит при отправке или получении почты, журналы «Почта» идут на один шаг вперед и ведут учет каждого события. Поскольку окно «Активность» отображается в режиме реального времени, если вы отводите взгляд или даже моргаете, вы можете пропустить сообщение о проблеме с подключением. В журналах почты, с другой стороны, ведется запись процесса подключения, который вы можете просмотреть на досуге.

Включение почтовых журналов (OS X Mountain Lion и ранее)

Apple включает AppleScript для включения регистрации почты. После включения журналы консоли будут отслеживать ваши журналы почты, пока вы не закроете почтовое приложение. Если вы хотите сохранить ведение журнала Mail, вам придется перезапускать скрипт перед каждым запуском Mail.

Включить регистрацию почты

  1. Если Mail открыт, выйдите из Mail.
  2. Откройте папку, расположенную по адресу: /Library/Scripts/Mail Scripts .
  3. Дважды щелкните файл Включить Logging.scpt .
  4. Если откроется окно редактора AppleScript, нажмите кнопку Выполнить в верхнем левом углу.
  5. Если откроется диалоговое окно с вопросом, хотите ли вы запустить скрипт, нажмите Выполнить .
  6. Затем откроется диалоговое окно с вопросом, хотите ли вы «Включить ведение журнала сокетов для проверки или отправки почты. Выйдите из Mail, чтобы отключить регистрацию. Нажмите кнопку Оба .
  7. Регистрация будет включена, и Mail запустится.

Просмотр журналов почты

Почтовые журналы записываются в виде консольных сообщений, которые могут отображаться в консольном приложении Apple. Консоль позволяет просматривать различные журналы, которые хранит ваш Mac.

  1. Запустите консоль, расположенную по адресу /Applications/Utilities/.
  2. В окне консоли разверните область «Поиск в базе данных» на левой панели.
  3. Выберите запись Консольные сообщения .
  4. На правой панели теперь будут отображаться все сообщения, записанные на консоли. Почтовые сообщения будут содержать идентификатор отправителя com.apple.mail. Вы можете отфильтровать все другие сообщения консоли, введя com.apple.mail в поле Фильтр в верхнем правом углу окна консоли. Вы также можете использовать поле Фильтр , чтобы найти только конкретную учетную запись электронной почты, которая имеет проблемы. Например, если у вас возникают проблемы с подключением к Gmail, попробуйте ввести «gmail.com» (без кавычек) в поле Фильтр . Если у вас проблема с соединением только при отправке почты, попробуйте ввести «smtp» (без кавычек) в поле «Фильтр», чтобы показывать только журналы при отправке электронной почты.

Включение почтовых журналов (OS X Mavericks и более поздние версии)

  1. Откройте окно «Доктор соединений» в почте, выбрав Окно «Доктор соединений» .
  2. Поставьте галочку в поле с надписью Активность подключения к журналу .

Просмотр журналов почты OS X Mavericks и позже

В более ранних версиях Mac OS вы использовали консоль для просмотра журналов почты. Начиная с OS X Mavericks, вы можете обходить консольное приложение и просматривать журналы, собранные в любом текстовом редакторе, включая консоль, если хотите.

  1. В Mail откройте окно «Доктор соединений» и нажмите кнопку Показать журналы .
  2. Откроется окно Finder с папкой, содержащей журналы почты.
  3. Для каждой учетной записи Mail, настроенной на вашем Mac, есть отдельные журналы.
  4. Дважды щелкните журнал, чтобы открыть его в TextEdit, или щелкните правой кнопкой мыши журнал и выберите Открыть во всплывающем меню, чтобы открыть журнал в приложении по вашему выбору.

Теперь вы можете использовать журналы почты, чтобы найти тип проблемы, с которой вы сталкиваетесь, например, отклонение паролей, отклонение соединений или отключение серверов. Как только вы обнаружите проблему, используйте Почту, чтобы внести исправления в настройки учетной записи, затем попробуйте снова запустить «Доктор подключений» для быстрого теста. Наиболее распространенными проблемами являются неправильное имя учетной записи или пароль, подключение к неверному серверу, неправильный номер порта или неправильная форма аутентификации.

Используйте журналы, чтобы сравнить все вышеперечисленное с информацией, предоставленной вашим провайдером электронной почты для настройки вашего почтового клиента. Наконец, если у вас все еще есть проблемы, скопируйте журналы почты, показывающие проблему, и попросите вашего провайдера электронной почты просмотреть их и оказать помощь.

Оцените статью
Solutics.ru
Добавить комментарий