Проблемы с Gmail? Вот как их исправить

Снова включите Gmail, чтобы вы могли вернуться к этим сообщениям!

Если Gmail не работает для вас или у вас есть проблемы с Gmail, устранение распространенных проблем может помочь вам решить проблему.

Эти шаги применимы к Windows, Mac, Android и iOS.

Забыли имя пользователя или пароль

Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи Gmail, поскольку не можете вспомнить данные для входа, функция восстановления учетной записи Gmail поможет вам вернуться к своей электронной почте.

  1. Перейдите на страницу https://accounts.google.com/signin/recovery.

  2. Нажмите Забыли адрес электронной почты , если не можете вспомнить адрес электронной почты своего аккаунта Gmail.

  3. Введите номер телефона, связанный с вашей учетной записью Gmail, или введите альтернативный адрес электронной почты, который вы указали при создании учетной записи Gmail, и нажмите Далее .

  4. Введите свое имя и фамилию и нажмите Далее .

  5. Нажмите Отправить , чтобы попросить Google отправить код подтверждения на указанный вами адрес электронной почты или номер телефона.

  6. Введите код подтверждения после его получения и нажмите Далее.

  7. Нажмите на имя учетной записи, предоставленной для входа.

  8. Нажмите Забыли пароль , если вы не можете вспомнить пароль для этой учетной записи.

  9. Введите последний пароль, который вы помните, используя и следуйте инструкциям. Нажмите Попробуйте другой способ , если не можете вспомнить пароли, связанные с учетной записью Gmail.

  10. Введите номер телефона, связанный с учетной записью, чтобы получить код подтверждения.

  11. Введите код подтверждения после его получения и нажмите Далее.

  12. Создайте новый пароль для своей учетной записи Gmail и войдите в систему.

Получение сообщения об ошибке

Сообщения об ошибках Gmail помогают определить проблему и быстро ее устранить. Если вы получаете сообщение об ошибке «Bad Request» или «Oops» при работе в Gmail, выполните действия по устранению неполадок, чтобы исправить это.

  1. Убедитесь, что вы используете Gmail в поддерживаемом веб-браузере. Gmail работает лучше всего при использовании в самой последней версии следующих браузеров.

    • Гугл Хром
    • Fire Fox
    • Сафари
    • Internet Explorer
    • Microsoft Edge

    Gmail должен корректно работать с большинством браузеров Android и iOS. Если нет, попробуйте загрузить Chrome на мобильное устройство.

    В любом используемом вами браузере должны быть включены файлы cookie и JavaScript.

  2. Временно отключите любые расширения браузера или надстройки, чтобы проверить, не мешают ли они Gmail. Кроме того, вы можете использовать приватный просмотр браузера или режим инкогнито, чтобы открыть Gmail без запуска расширений. Если Gmail работает правильно без каких-либо расширений, включите их по одному, чтобы определить виновника.

  3. Очистите кеш вашего браузера и куки. Это может помочь решить проблемы с загрузкой или форматированием, которые возникают у вас в Gmail.

  4. Перейдите на https://mail.google.com/?labs=0, чтобы открыть Gmail без лабораторных работ. Если вы в настоящее время тестируете какие-либо экспериментальные функции в Gmail, они могут вызывать сообщения об ошибках в Gmail. Если это решит проблему, попробуйте отключить лаборатории по одному, чтобы определить, какая из них является причиной ошибки.

  5. Посетите информационную панель состояния G Suite, чтобы узнать о любых известных проблемах, с которыми в настоящее время сталкивается Gmail.

Gmail не загружается

Если вы можете войти в свою учетную запись Gmail, но она загружается медленно или вообще не загружается, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.

  1. Убедитесь, что вы используете Gmail в поддерживаемом веб-браузере. Gmail работает лучше всего при использовании в самой последней версии следующих браузеров.

    • Гугл Хром
    • Fire Fox
    • Сафари
    • Internet Explorer
    • Microsoft Edge

    Gmail должен корректно работать с большинством браузеров Android и iOS. Если нет, попробуйте загрузить Chrome на мобильное устройство.

    В любом используемом вами браузере должны быть включены файлы cookie и JavaScript.

  2. Очистите кеш вашего браузера и куки. Это может помочь решить проблемы с загрузкой в ​​Gmail.

  3. Проверьте расширения вашего браузера или дополнения, чтобы узнать, не мешают ли они Gmail. Вы можете использовать приватный просмотр вашего браузера или режим инкогнито, чтобы открыть Gmail без запуска расширений. Если Gmail работает должным образом без каких-либо расширений, отключите их все, а затем включите их по одному, чтобы определить виновника.

  4. Посетите информационную панель состояния G Suite, чтобы узнать о любых известных проблемах, с которыми в настоящее время сталкивается Gmail.

Пропавшие письма

Если вы не получили ожидаемых сообщений, вообще не получаете никаких новых сообщений электронной почты или сообщения электронной почты, которые были в вашей папке входящих сообщений, исчезли, проверьте несколько параметров, чтобы выяснить причину.

Gmail сообщения отсутствуют на компьютере

  1. Войдите в свою учетную запись Gmail и нажмите стрелку вниз в поле Поиск .

  2. Нажмите стрелку рядом с Вся почта и выберите Почта, Спам и Корзина.

  3. Нажмите Поиск , чтобы узнать, были ли ваши отсутствующие сообщения удалены, заархивированы или помечены как спам. Если нет, продолжайте устранение неполадок.

  4. Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу и выберите Настройки.

  5. Откройте вкладку Фильтры и заблокированные адреса .

  6. Ищите любые фильтры с «Delete It» или «Skip Inbox», перечисленными в качестве действия.

  7. Нажмите Изменить , чтобы изменить фильтр, или Удалить , чтобы удалить его.

    Если это не решает проблему, проверьте, настроена ли пересылка в вашей учетной записи Gmail.

  8. Нажмите на вкладку Пересылка и POP/IMAP в настройках Gmail.

  9. Проверьте, указан ли адрес электронной почты для пересылки в разделе «Пересылка». В этом случае отключите этот параметр или выберите Сохранить копию Gmail в папке «Входящие» или Пометить копию Gmail как прочитанную.

  10. Нажмите Сохранить изменения , чтобы применить сделанные изменения.

Взломан аккаунт Gmail

Если вы заметили незнакомую активность в своей учетной записи электронной почты или у вас постоянно возникают проблемы со входом в систему, вам следует предпринять шаги, чтобы обезопасить ее сразу, так как кто-то мог взломать ваш Gmail.

Настройки и действия, которые следует учитывать, включают в себя:

  • Контакты, уведомляющие вас о получении спама с вашего аккаунта Gmail.
  • Изменения в настройках, таких как делегирование почты, пересылка и автоматические ответы.
  • Заблокированные адреса электронной почты или фильтры, которые вы не настроили.
  • Письма, которые были загадочным образом удалены.
  1. Перейдите на страницу безопасности учетной записи Google и войдите в систему, если будет предложено.

  2. Нажмите Недавние события безопасности и проверьте наличие подозрительных действий.

  3. Нажмите Нет, это был не я , если вы видите действия, которые вы не выполняли. Следуйте инструкциям, чтобы защитить свой аккаунт.

  4. Нажмите Ваши устройства и нажмите Не распознать устройство? , если вы видите в списке любое устройство, которое не принадлежит вам и вошло в вашу учетную запись Google. Следуйте инструкциям, чтобы защитить свой аккаунт.

Оцените статью
Solutics.ru
Добавить комментарий