10 ранних признаков плохого клиента

Не каждая дизайнерская работа проходит гладко, но вы можете защитить себя

Часто дизайнеры конкурируют за проекты, а клиент выбирает, с кем работать, исходя из опыта, ставок и других факторов. В то же время дизайнеры должны решить, подходит ли клиент для них.

Хотя существует много способов определить, будет ли он хорошим или плохим клиентом, есть несколько классических красных флажков, которые нужно искать. Это то, что клиент может сказать, что это распространенный сигнал о том, что после того, как проект станет вашим, возникнет еще больше проблем.

Если вы слышите какой-либо из этих красных флажков, это, конечно, не означает, что вы должны автоматически разорвать отношения. Это просто означает, что вы должны проявлять осторожность. Используйте свое суждение и посмотрите на ситуацию в целом, прежде чем принимать решение.

Все “Легко” или “Быстро”

Мы все слышали это раньше … “Я просто хочу простой сайт” или “Можете ли вы создать быстрый плакат?”

В некоторых случаях клиент на самом деле думает, что что-то легко, потому что у него нет опыта в дизайне. В других случаях клиент может пытаться преуменьшить то, что ему нужно, чтобы сохранить ваши расходы на низком уровне. В любом случае, это красный флаг, который может быть сначала обработан с объяснением того, почему проект или задача отнимает много времени.

Хотя нам не нужно, чтобы клиенты полностью понимали каждый технический аспект процесса проектирования или чтобы мы могли оставаться до 4 часов утра одержимыми своим проектом, мы также не хотим, чтобы они думали, что мы просто собираем все это вместе. Посмотрите, как клиент реагирует на ваше объяснение, чтобы определить, как поступить.

Обещание будущей работы

Потенциальные клиенты будут часто пытаться получить ваши услуги по более низкой ставке, обещая нанять вас для проектов в будущем. Хотя вы сами решаете, является ли предложение подлинным, помните, что единственной гарантией является первоначальный проект. Даже это может быть в воздухе, если вы участвуете в торгах.

Если клиент искренен в своих намерениях работать с вами на постоянной основе, это никогда не является гарантией. В конечном счете, именно работа, которую вы делаете для них, и развитие ваших отношений будут определять, продолжите ли вы работать вместе.

Если вы чувствуете, что у клиента есть хорошее деловое чутье и что действительно есть шанс получить долгосрочного клиента, дать ему перерыв на первой работе может стоить риска. Просто помните, что всегда есть шанс, что вы никогда не услышите их снова.

Нереальные сроки

Остерегайтесь клиентов, которые хотят все как можно скорее. Иногда отказаться от такой работы легко, потому что то, что они хотят в нужное время, просто невозможно. В других случаях это возможно, но только если вы жертвуете своей текущей работой (и существующими клиентами), чтобы выполнить ее.

Имейте в виду, что клиент, который хочет, чтобы его первый проект был выполнен немедленно, вероятно, захочет, чтобы его следующий проект был завершен так же быстро. Это всегда может заставить вас карабкаться, чтобы закончить работу. Несмотря на то, что дизайнеры часто работают в сжатые сроки, вам также необходимо учитывать ваше благополучие и текущую рабочую нагрузку.

Если вы действительно хотите или нуждаетесь в таком проекте, рассмотрите возможность взимания срочных платежей и объясните, что вы должны отложить в сторону другую работу. Возможно, вы также захотите узнать, почему работа должна быть выполнена так быстро, чтобы определить, является ли это трендом или одноразовым срочным заданием.

Ставить под сомнение ваши тарифы

Ищите клиентов, которые ставят под сомнение ваши ставки, так как это является ранним признаком недоверия. Нет ничего плохого в том, что клиент говорит вам, что не может позволить себе то, что вы цитировали, но это отличается от того, что он говорит, что это не должно стоить так дорого.

Клиенты должны понимать, что вы цитируете справедливо и точно (то есть, если вы это делаете) исходя из объема проекта. В то время как они, скорее всего, получат самые разные цитаты от других дизайнеров, ваши расходы возрастают, но это не значит, что вы их обманываете.

Завершение тарифа для проекта является одним из самых сложных аспектов заключения сделки, но это также хороший тест на то, насколько эффективно вы и ваш клиент можете общаться.

Они уволили последнего дизайнера

Это сложно, потому что вы, вероятно, услышите только одну сторону истории, и это будет о том, насколько плохим был их последний дизайнер. Это может быть на 100% верно, и вы можете быть дизайнером, чтобы вмешаться и сохранить день.

Не забудьте также спросить, что случилось с последним дизайнером. Почувствуйте эти ответы, чтобы определить, слишком ли сложно удовлетворить клиента. Есть ли у клиента также нереалистичные ожидания или запутанные запросы? Сложно ли договориться об условиях договора?

Вы, вероятно, должны не просто уйти с работы, если вы слышите это, но взглянуть на всю историю. Узнайте, что пошло не так, чтобы вы не следующий.

Вы не «получаете это»

Вы сделали много проектов в прошлом. Вы великолепно слушаете запросы вашего клиента и разрабатываете план. Тогда почему вы не представляете, чего хочет этот новый клиент после нескольких обсуждений?

Клиенту, который не может четко выразить свои цели и ожидания, вероятно, будет сложно общаться на протяжении всего проекта.

Это особенно верно, если ваше основное общение происходит по электронной почте и с общими документами Без единого взаимодействия дизайнер-клиент четкое общение абсолютно необходимо для успешного проекта.

Исчезающий клиент

Многие дизайнеры сталкивались с проектами, которые тянулись и продолжались, практически не общаясь в течение нескольких недель или даже месяцев. Часто признаком раннего предупреждения этого является то же самое поведение на ранних стадиях и переговорах.

Отвечает ли клиент быстро, когда вы звоните или пишете по электронной почте с вопросами, или вы слишком долго ждете и должны ответить, прежде чем получить ответы? Иногда это признак того, что они разговаривают с несколькими дизайнерами и делают покупки по лучшей цене, или, возможно, они слишком заняты, чтобы быть приверженными работе в это время.

Если вы видите, что эта проблема развивается, но хотите работать, рассмотрите возможность включения в контракт графика проекта, который включает сроки для клиента. Пункты отмены, возможно, не плохая идея, также.

Страшная «Спекуляция»

Один из самых простых красных флажков – это запрос на «спецификацию».

Это означает, что клиент просит просмотреть проекты для своего проекта , прежде чем принять решение нанять вас. Поскольку они не собираются платить за такую ​​работу, вы можете инвестировать время и ресурсы, не получая ничего взамен. Вы действительно должны быть выбраны на основе вашего портфолио и опыта, и прийти к соглашению относительно оплаты, прежде чем начать дизайн.

Также возможно, что клиент попросил нескольких дизайнеров придумать концепцию. Они могут провести немного времени с каждым из них, чтобы объяснить, что они ищут.

В конце концов, обе стороны выигрывают, решив работать вместе с самого начала.

Дезорганизован с самого начала

Остерегайтесь клиентов, которые кажутся дезорганизованными с первого дня. Чтобы завершить проект вовремя и в рамках бюджета, и дизайнер, и клиент должны быть организованы и иметь возможность общаться.

Если план проекта от клиента неясен или если они не могут предоставить контент вовремя, это может быть признаком того, что весь проект будет разочаровывать.

Доверься своей интуиции

Последний красный флаг – это то «внутреннее чувство», что клиент – не что иное, как проблема. Доверяйте своему инстинкту, особенно если вы уже работали с различными клиентами.

Это может быть сложнее, когда начинаете. По мере того, как вы будете заниматься другими проектами, особенно теми, от которых вы хотели бы отказаться, вы узнаете, когда следует отказаться от работы, основываясь на любом из вышеперечисленных факторов и своем собственном опыте.

Оцените статью
Solutics.ru
Добавить комментарий