Как работает Uber: за и против

Сервис совместного использования поездок используется во всем мире

С момента запуска в 2012 году Uber стал самой узнаваемой альтернативой традиционным такси. По состоянию на сентябрь 2018 года Uber доступен в 633 городах по всему миру. Если вы едете в Сиэтл, Дубай, Токио, Лондон, Париж, Монреаль или Чикаго, вы можете ожидать, что поездки Uber будут доступны в этих городах и других крупных центрах метро. Успех Uber породил другие, подобные сервисы, такие как Lyft, но Uber остается самым популярным. На самом деле, Uber настолько распространен, что такие выражения, как «получение Uber» и «Ubering» на разных языках стали широко понятыми.

Uber, по сути, не является службой такси. Водители не могут забрать с улицы водителей, которые водят такси. Вместо этого, Uber – это услуга проката автомобилей, которая использует технологии смартфонов для диспетчеризации водителей и управления платежами. Кроме того, в отличие от служб такси, водители Uber не имеют специальных лицензий; скорее, они используют свои личные транспортные средства, чтобы предложить поездки со скидкой.

Приложение Uber для смартфонов позаботится обо всем процессе оплаты проезда. Вы используете свою кредитную или дебетовую карту для оплаты прямо в приложении, поэтому вам не нужно иметь наличные деньги – хотя вы можете выбрать оплату наличными в некоторых городах.

Вам должно быть не менее 18 лет, чтобы иметь учетную запись Uber и пользоваться услугой. В Соединенных Штатах водители должны быть не моложе 21 года, иметь водительский стаж не менее одного года и водить приемлемый четырехдверный автомобиль.

Как работает Uber

Uber предназначен, чтобы быть проще, чем с помощью такси.

Убер-процесс:

1. Установите приложение на свой смартфон и создайте онлайн-аккаунт Uber. Вы предоставите информацию о кредитной карте, которую планируете использовать для оплаты поездок, поэтому вам никогда не придется приносить или обрабатывать наличные деньги.
2. Если вам нужна поездка, воспользуйтесь приложением, чтобы сообщить Uber о вашем местонахождении.
3. Uber напишет вам, чтобы подтвердить, сколько минут вы будете ждать. Поездки, как правило, от трех до 10 минут езды в крупных центрах.
4. Uber напишет вам, когда поездка прибыла. Приложение Uber покажет вам детали водителя, такие как имя, фотография и тип автомобиля, чтобы вы знали, что искать.
5. Возьмите поездку, при желании поделитесь с любыми другими пользователями Uber, которые могут разделить тариф с вами в электронном виде.
6. Приложение обрабатывает платеж. Вы просто выходите из машины в конце и благодарите своего водителя. Советы не являются обязательными. Вы можете дать водителю денежный совет на этом этапе, но большинство гонщиков добавляют его позже, через приложение, на riders.uber.com или из квитанции о поездке, отправленной по электронной почте. Это сделано для того, чтобы ехать без наличных и, следовательно, проще и безопаснее, чем носить наличные.
7. После поездки вы оцените водителя по шкале от 1 до 5 (вежливость, безопасность, чистота). Точно так же водитель оценивает вас от 1 до 5 (вежливость).

Вся поездка отслеживается через приложение Uber для подотчетности и простоты.

Почему люди любят Uber

Обращение Uber вращается вокруг trifecta цены, стандартов качества и удобства.

Цена

Водители такси ненавидят Uber, потому что Uber снижает свои сборы на 50% – но это, конечно, одна из причин, по которой гонщики любят использовать Uber. Кроме того, водители Uber не требуют советов и не могут на вас давить; как уже упоминалось, вы можете добавить их позже в приложении. С другой стороны, водители такси обычно ожидают как минимум 15-процентных чаевых во время оплаты внутри такси.

Качественный

Автомобили Uber, как правило, чище, новее и пахнут лучше, чем многие такси. Подотчетность, встроенная в приложение Uber, мотивирует водителей поддерживать свои машины в хорошей форме.

удобство

Процесс оплаты легко и без стрессов. Кроме того, приложение освобождает вас от часто разочаровывающего процесса приветствия такси. Возможность обрабатывать все эти детали прямо с вашего телефона экономит время и усугубляет ситуацию (и снижает накладные расходы компании и водителя).

Низкие тарифы

Несмотря на то, что тарифы варьируются в зависимости от города и времени суток, существенные общедоступные данные показывают, что использование UberX может стоить на 25-50% дешевле, чем местное такси.

Имейте в виду, однако, что Uber налагает резкий рост цен на пиковые события, такие как крупные спортивные матчи и канун Нового года, когда плата за проезд может значительно вырасти за несколько часов. Однако, как правило, поездки на Uber дешевле, чем на такси.

Источники данных сравнения тарифов:

• 10 и 3 Канада
• Выбор Австралии
• Телеграф Великобритания
• TaxiFareFinder

Быстрое обслуживание

Поскольку Uber является привлекательным для присоединения водителей, количество доступных драйверов обычно приводит к очень быстрому времени отклика.Хотя это, безусловно, меняется, типичный гонщик Uber получает пикап в течение 3–10 минут после звонка, в то время как такси может занять от 30 до 45 минут после вызова.

Поскольку водители Uber оцениваются каждым пассажиром каждый день, существует стимул быть быстрым и безопасным.

Уровни обслуживания

Uber предлагает ряд сервисных уровней, от одиночных гонщиков и групп до представительских лимузинов:

1. UberX является самой дешевой и наиболее часто используемой формой Uber. Транспортные средства – обычные, четырехдверные, последние модели, которые вмещают до четырех наездников. Тарифы составляют половину от стоимости такси в крупных городах.
2. UberPOOL, предлагаемый в некоторых городах, позволяет вам поделиться своей поездкой с другим человеком и разделить стоимость.
3. UberXL может разместить шесть пассажиров, используя внедорожник или минивэн; это дороже, чем UberX.
4. UberSelect предлагает роскошные седаны с четырьмя гонщиками с кожаными интерьерами таких марок, как Audi, Mercedes и BMW. Ожидайте, чтобы заплатить премиальную цену.
5. UberBLACK – это роскошный лимузин-сервис с соответствующей ценой.

Оценки водителя после каждой поездки

Часть привлекательности Uber заключается в том, что водители испытывают огромное давление, чтобы доставить пассажирам приятные, безопасные, быстрые и чистые впечатления. Каждый пассажир оценивает каждого водителя в каждой поездке, и водители обязаны поддерживать средний рейтинг клиентов 4,6 из 5,0. (Минимальные значения зависят от города.) Uber отключает водителей, которые не соответствуют этому стандарту.

Рейтинги пассажиров тоже

Uber не сообщает об этом пассажирам напрямую, но каждый водитель видит, что ваш рейтинг решает, забрать ли вас. И да, каждый водитель оценивает вас сразу после того, как вы покидаете автомобиль Uber в пункте высадки.

защитить будущих водителей от необходимости иметь дело с грубыми, жестокими, агрессивными и нетрезвыми пассажирами. Если ваш рейтинг слишком низкий, Uber может запретить вам использовать службу временно или навсегда.

Проверка вашего Uber рейтинга

Чтобы поощрить более доброе, более мягкое поведение райдеров Uber (прекратите хлопать дверьми!), Приложение отображает рейтинги райдеров прямо под именами в меню приложения Uber.

Стать водителем Uber

В крупных городах водители такси платят от 500 до 1200 долларов в месяц своим материнским компаниям и муниципалитетам. В эту стоимость входят услуги по отправке и администрированию, а также любые дополнительные сборы, которые компания такси выбирает для своих водителей.

Uber не взимает никаких ежемесячных платежей со своих водителей, что делает Uber очень привлекательным для водителей-любителей и источником ужаса для водителей такси.

Uber требует, чтобы вы:

• Не моложе 21 года
• По крайней мере, один год лицензированного водительского стажа (три, если вам меньше 23 лет)
• Обладают чистым рекордом вождения
• Не иметь судимости
• Управляй застрахованным автомобилем, которому меньше 15 лет

Ваша машина должна:

• Иметь чистый титул (не спасенный, не реконструированный или не перестроенный)
• Не быть арендной платой, если это не от одобренного кредитора Uber
• Не иметь повреждений, недостающих частей, рекламы бренда или вывесок такси

Uber подтвердит все эти детали в соответствующих органах. Uber также проведет проверку биографических данных в поисках серьезных нарушений, таких как чрезмерное превышение скорости, вождение в состоянии алкогольного опьянения, сексуальные преступления и другие уголовные преступления.

Короче говоря, если вы честный человек, безопасный водитель и надежный работник с новой четырехдверной машиной, вы можете стать водителем Uber в течение двух недель или около того.

Uber конкуренты

Конкуренты Uber включают в себя:

• Lyft
• узда
• коляска мотоцикла