Как избежать техподдержки по телефону

Как распознать мошенников технической поддержки и защитить себя

Кто-то звонит вам, как утверждают, от Microsoft, антивирусной компании или какой-либо случайной службы технической поддержки. Номер технической поддержки Microsoft может даже отображаться на Caller ID. Человек на другом конце линии утверждает, что его системы обнаружили, что ваш компьютер заражен каким-либо вирусом или вредоносным ПО. И, конечно же, они предлагают помощь.

На самом деле, они настолько уверены, что смогут уничтожить вредоносное ПО, что за единовременную оплату X они готовы предложить полную «пожизненную» гарантированную поддержку.

Ах, но есть подвох. На самом деле 4 улова.

  1. Мошенники обычно требуют, чтобы вы загрузили службу удаленного доступа (обычно указывающую на службу Ammyy.com или LogMeIn) и предоставили им доступ. Это эффективно дает мошенникам полный, беспрепятственный контроль над вашим ПК, и помните, что это преступники.
  2. Мошенники хотят, чтобы вы установили определенную антивирусную программу. К сожалению, антивирус, который вам продают и устанавливают, обычно является поддельным или пробным. Это означает, что он либо истечет, либо лицензия будет отозвана. Что оставляет вас сидеть с неработающей, бесполезной защитой.
  3. Мошенники рекомендуют последнюю версию Windows. Также может быть подделкой. Неподлинные версии Windows не могут быть обновлены с помощью последних исправлений безопасности. Это означает, что теперь у вас есть небезопасная версия Windows для сопровождения этого поврежденного антивируса, который вы также приобрели у мошенников. Двойная доза риска.
  4. Когда они закончат, преступники получат беспрепятственный доступ к вашему ПК. После того, как вы позволите этим мошенникам установить программное обеспечение на ваш компьютер, они могут легко установить троян-бэкдор, который позволит им иметь доступ к вашему ПК и всему на нем, когда они захотят.

Итак, когда звонок окончен, эти преступники забрали ваши деньги и оставили вам неработающую антивирусную программу и операционную систему, которую нельзя исправить. Это означает, что если они действительно добавили троян в вашу систему (скорее всего), ваш антивирус не обнаружит его, и ваша операционная система будет очень уязвима для любого другого вредоносного ПО, которое они хотят доставить.

Как реагировать на мошенничество с технической поддержкой

Если с вами связался один из этих мошенников, просто повесьте трубку. Это лучший способ избежать афера технической поддержки. Мошенники не могут причинить вам вред, если вы не разрешите им доступ к вашему компьютеру. Поймите, что ни одна компьютерная компания никогда не позвонит вам, чтобы сообщить, что у вас есть вирус или другое вредоносное ПО. У них просто нет ресурсов для мониторинга каждого проданного компьютера. Поэтому сам звонок должен быть вашим первым предупреждающим знаком.

К сожалению, иногда эти мошенники могут быть довольно убедительными. Если вы уже стали жертвой мошенничества в службе технической поддержки, вот что вы должны сделать:

  1. Обсудите любые расходы с поставщиком кредитной карты. Если компании-эмитенты кредитных карт получают достаточно жалоб и запросов на возврат средств, они могут (и будут) закрывать торговый счет и заносить компанию в черный список. Это делает мошенникам труднее и дороже оставаться в бизнесе. Единственный способ остановить мошенников – это удалить их источник финансирования.
  2. Если вы приобрели новую версию Windows у мошенников, обратитесь в службу поддержки Microsoft или запустите подлинный инструмент проверки Microsoft. Не оставляйте программное обеспечение установленным, если оно недействительно. Вы не сможете получать какие-либо обновления безопасности для него, что означает, что вы будете подвергаться гораздо большему риску заражения вредоносным ПО или компьютерного вторжения. Вам также следует обратиться за помощью в службу поддержки Microsoft.
  3. Немедленно удалите любой антивирус или другое программное обеспечение, приобретенное у мошенников. Весьма вероятно, что программное обеспечение является контрафактным или загружено трояном или другим вредоносным ПО, которое по-прежнему будет вредить вашему компьютеру или перехватывать вашу личную информацию.
  1. Протрите жесткий диск, переформатируйте его с нуля, а затем установите все из резервной копии, которая была сделана до вызова поддержки мошенников. Это важно, если мошеннику был предоставлен удаленный доступ к вашей машине. Пропуск этого шага может привести к заражению системы трояном или другим вредоносным ПО, что может сделать вас уязвимым для кражи банковских счетов, мошенничества с кредитными картами или других финансовых или компьютерных преступлений.

Худшее, что вы можете сделать, это ничего не делать. По крайней мере, свяжитесь с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, и обсудите стоимость. Остановка потока доходов – лучший способ обанкротить мошенников.

Оцените статью
Solutics.ru
Добавить комментарий