Как использовать Steps Recorder

Проблемы с документами на компьютере в Windows 10, 8 и & amp; 7 с регистратором шагов

Регистратор шагов – это инструмент, доступный в Windows 10, Windows 8 и Windows 7, который помогает вам документировать проблему с вашим компьютером, чтобы кто-то другой мог помочь вам устранить ее и выяснить, в чем дело.

С помощью Steps Recorder, который ранее назывался Problem Steps Recorder или PSR , производится запись действий, которые вы выполняете на своем компьютере, которые затем вы можете отправить человеку или группе, помогающей вам. с вашей проблемой с компьютером.

Сделать запись с помощью Steps Recorder чрезвычайно очень просто, что является основной причиной того, что он является таким ценным инструментом. Всегда были программы, которые могли бы записывать ваш экран, но Microsoft сделала этот процесс очень простым и специфичным для решения проблем.

Сколько времени займет использование Steps Recorder, почти полностью зависит от того, как долго вы делаете запись, но, скорее всего, продолжительность ее будет меньше нескольких минут.

Как использовать Steps Recorder

  1. Нажмите или нажмите кнопку Пуск или откройте Запустить с помощью WIN + R или расширенного пользовательского меню.

  2. Введите следующую команду в поле поиска или «Выполнить», а затем нажмите клавишу Ввод или нажмите кнопку ОК .

      psr  

    К сожалению, средство записи шагов/записи проблемных шагов недоступно в операционных системах до Windows 7. Это, конечно, Windows Vista и Windows XP.

  3. Регистратор шагов должен начаться немедленно. Помните, что до Windows 10 эта программа называлась Средство записи шагов задачи , но в остальном она идентична.

    Это необычно маленькая прямоугольная программа (как показано на скриншоте выше), и она часто появляется в верхней части экрана. Это может быть легко пропустить в зависимости от того, что у вас уже открыто и работает на вашем компьютере.

  4. Закройте все открытые окна , кроме , кроме Steps Recorder.

    Программа Steps Recorder сделает скриншоты того, что находится на экране вашего компьютера, и включит их в сохраненную вами запись, а затем отправит для поддержки. Несвязанные открытые программы на скриншотах могут отвлекать.

  5. Прежде чем начать запись, подумайте о процессе, связанном с созданием любой проблемы, которую вы пытаетесь продемонстрировать.

    • Например, если вы видите сообщение об ошибке при сохранении нового документа Microsoft Word, вам нужно убедиться, что вы готовы открыть Word, ввести несколько слов, перейти в меню, сохранить документ, а затем, надеюсь, на экране появится всплывающее сообщение об ошибке.
    • Другими словами, вы должны быть готовы к тому, чтобы правильно воспроизвести любую проблему, с которой вы сталкиваетесь, чтобы программа Steps Recorder могла ее обнаружить.
  6. Нажмите или нажмите кнопку Начать запись в программе записи шагов. Другой способ начать запись – это нажать горячую клавишу Alt + A на клавиатуре, но это работает только в том случае, если средство записи шагов «активно» (т. Е. Это была последняя программа, на которую вы нажали).

    Регистратор шагов теперь регистрирует информацию и делает снимок экрана каждый раз, когда вы выполняете действие, такое как щелчок мыши, касание пальцем, открытие или закрытие программы и т. Д.

    Вы можете указать, когда программа записи шагов выполняет запись, когда кнопка Начать запись изменится на кнопку Приостановить запись , а в строке заголовка появится надпись Запись шагов – Запись сейчас ,

  7. Выполните все необходимые шаги, чтобы показать проблему, с которой вы столкнулись.

    Примечание. Если по какой-либо причине вам необходимо приостановить запись, нажмите или нажмите кнопку Приостановить запись . Нажмите Возобновить запись , чтобы возобновить запись.

    Во время записи вы также можете нажать кнопку Добавить комментарий , чтобы выделить часть экрана и добавить комментарий вручную. Это действительно полезно, если вы хотите указать человеку, который вам помогает, что-то конкретное, что происходит на экране.

  8. Нажмите или нажмите кнопку Остановить запись в программе записи шагов, чтобы остановить запись своих действий.

  9. После остановки вы увидите результаты записи в отчете, который появляется под окном исходного Steps Recorder.

    В более ранних версиях средства записи проблемных шагов сначала может быть предложено сохранить записанные шаги. Если это так, в появившемся окне Имя файла в открывшемся окне Сохранить как введите имя этой записи и нажмите кнопку Сохранить . , Перейдите к шагу 11.

  10. Предполагая, что запись выглядит полезной, и вы не видите на скриншотах ничего чувствительного, например пароли или информацию об оплате, пришло время сохранить запись.

    • Нажмите или нажмите Сохранить , а затем в текстовом поле Имя файла: в открывшемся окне Сохранить как укажите имя записи и затем нажмите или нажмите Сохранить .

    Один ZIP-файл, содержащий всю информацию, записанную в Steps Recorder, будет создан и сохранен на вашем рабочем столе, если вы не выбрали другое местоположение.

  11. Теперь вы можете закрыть регистратор шагов.

  12. Осталось только передать файл, сохраненный на шаге 10, тому человеку или группе, которые помогут вам решить вашу проблему.

    • В зависимости от того, кто вам помогает (и какие у вас проблемы сейчас), варианты передачи файла Steps Recorder кому-либо могут включать:
    • Присоединение файла к электронному письму и отправка его в службу технической поддержки, вашему другу-эксперту по компьютерам и т. Д.
  13. Копирование файла на сетевой ресурс или флешку.

  14. Прикрепить файл к сообщению на форуме и попросить помощи.

  15. Загрузка файла в службу обмена файлами и ссылки на него при обращении за помощью в Интернете.

Дополнительная помощь по записи шагов

Если вы планируете сложную или длительную запись (в частности, более 25 щелчков/нажатий или действий с клавиатурой), рассмотрите возможность увеличения количества снимков экрана, которые будут записаны в Steps Recorder.

Вы можете сделать это, выбрав стрелку вниз рядом с вопросительным знаком в регистраторе шагов. Нажмите или нажмите Настройки … и измените Количество недавних снимков экрана, которые нужно сохранить: со значения по умолчанию, равного 25, на число, превышающее требуемое.

Оцените статью
Solutics.ru
Добавить комментарий