8 способов исправить это, когда ваша веб-камера не работает

Не торопитесь и просто купите новый

Если ваша веб-камера не работает, это может быть связано с рядом причин. Например, это может быть связано с:

• Неисправное оборудование
• Отсутствующие или устаревшие драйверы
• Проблемы с вашими настройками конфиденциальности
• Проблемы с вашим антивирусом

Эта статья относится к большинству внутренних и внешних веб-камер для ПК под управлением Windows 10, 8 и 7. Для получения справки о камерах на компьютерах Apple см. Раздел «Что делать, если камера Mac не работает».

Почему ваша веб-камера не работает?

При попытке включить камеру вы можете увидеть код ошибки, такой как 0xA00F4244 или 0x200F4244, а также сообщение «Мы не можем найти вашу камеру». Эта информация сама по себе не очень полезна, поэтому вам придется выполнить некоторые шаги по устранению неполадок.

Windows обычно устанавливает драйверы автоматически, когда обнаруживает новое оборудование, но если вы недавно обновились до Windows 10, есть хороший шанс, что вам нужно вручную обновить драйверы оборудования. Некоторые приложения для магазина Windows 10 поддерживают только новые модели веб-камер, поэтому ваше старое устройство может быть полностью несовместимо. Однако большинство настольных программ по-прежнему поддерживают старые камеры.

Также стоит отметить, что в Windows 10 есть функция, которая отключает внутреннюю веб-камеру. Держать веб-камеру выключенной, когда она не используется, на самом деле является отличной идеей для защиты вашей конфиденциальности, но это может вызвать проблемы, если вы случайно включите эту функцию.

Что делать, если ваша веб-камера не работает

Соответствующие шаги для устранения неполадок вашей веб-камеры могут незначительно отличаться в зависимости от вашей версии Windows, но большинство из следующих исправлений применяются ко всем веб-камерам и операционным системам:

1. Проверьте настройки антивируса . Антивирусное программное обеспечение может иногда мешать работе веб-камер. Изучите параметры программного обеспечения, чтобы убедиться, что ваш антивирус не запускает вашу камеру.

2. Подключите веб-камеру к другому компьютеру . При использовании внешней камеры подключите ее к другому устройству, чтобы убедиться, что оно работает. Если у вас проблемы с этим на нескольких компьютерах, пришло время приобрести новую веб-камеру.

3. Проверьте подключение устройства . При использовании внешней камеры убедитесь, что она правильно подключена к вашему компьютеру. Перемешивание кабеля или просто отсоединение и повторное подключение могут творить чудеса.

4. Проверьте порт USB . Конечно, проблемы с подключением могут возникать и на конце вашего компьютера, поэтому попробуйте подключить что-то еще к USB-порту, чтобы исключить эту проблему.

5. Убедитесь, что правильное устройство включено . Если у вас есть встроенная камера и подключенная внешняя веб-камера, то приложения могут запутаться, какую из них использовать. Проверьте настройки приложения и найдите возможность выбрать предпочитаемое устройство.

6. Обратитесь к производителю . Для внешних веб-камер обратитесь к руководству пользователя или веб-сайту производителя для получения дальнейших указаний.

7. Обновите драйверы веб-камеры . Выполните шаги, перечисленные ниже для вашей версии Windows.

   Вы должны войти в систему как администратор вашего устройства, чтобы изменить настройки драйвера.

8. Измените настройки системы . Выполните шаги, перечисленные ниже для вашей версии Windows.

Как изменить настройки веб-камеры в Windows 10

Выполните следующие действия, если вы используете Windows 10:

1. Нажмите правую кнопку “Пуск” в левом нижнем углу экрана и выберите в меню Настройки .

   

2. Выберите Конфиденциальность в меню настроек.

   

3. Выберите Камера на левой панели.

   

4. Убедитесь, что Доступ к камере для этого устройства и Разрешить приложениям доступ к вашей камере включены.

   

5. Прокрутите вниз и посмотрите в разделе Выберите, какие приложения могут получить доступ к вашей камере , чтобы убедиться, что приложение, которое вы хотите использовать, включено.

   

6. Закройте меню настроек, затем снова нажмите правую кнопку «Пуск» и выберите в меню Диспетчер устройств .

   

7. Дважды нажмите Камеры , затем дважды щелкните свое устройство в раскрывающемся списке, чтобы открыть его свойства.

   

   Если вы используете внешнюю веб-камеру, она может быть указана в разделе Контроллеры звука, видео и игр или Устройства обработки изображений вместо Камеры .

8. Чтобы убедиться, что камера включена, откройте окно Состояние устройства на вкладке Общие . Если это не так, выйдите из меню свойств и щелкните устройство правой кнопкой мыши, затем выберите Включить устройство .

   

9. Если вышеуказанные действия не помогли, попробуйте обновить драйверы.

Как обновить драйверы веб-камеры в Windows 10

Выполните следующие действия, если вы используете Windows 10:

1. Нажмите правую кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана и выберите в меню Диспетчер устройств .

2. Найдите свое устройство в разделе Камеры или Звуковые, видео и игровые устройства и щелкните его правой кнопкой мыши.

3. Выберите Обновить драйвер и следуйте инструкциям.

   

4. Если Обновить драйвер отображается серым цветом, дважды щелкните свое устройство в списке диспетчера устройств и выберите Откатить драйвер на вкладке Драйвер , если он доступен.

   

5. Если Windows не может найти драйверы для вашего устройства, посетите веб-сайт производителя, чтобы узнать, доступны ли они.

Как изменить настройки веб-камеры в Windows 8

Выполните следующие действия, если вы используете Windows 8:

1. На рабочем столе нажмите правой кнопкой мыши в нижнем левом углу и выберите в меню Диспетчер устройств .

2. Введите пароль администратора, если будет предложено.

3. Разверните Устройство обработки изображений и дважды щелкните веб-камеру.

4. Чтобы убедиться, что камера включена, откройте окно Состояние устройства на вкладке Общие .

5. Если это не так, выйдите из меню свойств, щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Включить устройство .

Как обновить драйверы веб-камеры в Windows 8

Выполните следующие действия, если вы используете Windows 8:

1. На экране рабочего стола щелкните правой кнопкой мыши нижний левый угол и выберите в меню Диспетчер устройств .

2. Разверните Устройство обработки изображений и щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру.

3. Выберите Обновить программное обеспечение драйвера , и следуйте инструкциям.

Как обновить драйверы веб-камеры в Windows 7

Windows 7 не имеет возможности отключить веб-камеру, поэтому вам просто нужно проверить драйверы:

1. Нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана.
2. Введите «Диспетчер устройств» в поле «Начать поиск» и нажмите Enter .
3. Найдите свою веб-камеру в Диспетчере устройств . Если вы видите желтый восклицательный знак рядом с ним, вам необходимо обновить драйвер.
4. Посетите веб-сайт производителя, чтобы загрузить необходимые драйверы для Windows 7.
5. Перезагрузите компьютер. После перезагрузки Windows 7 должна обнаружить драйверы и установить их.

Что делать, если ваша веб-камера не выключается

Если ваша веб-камера по какой-то причине не отключается, попробуйте отключить ее, если вы используете Windows 10. В противном случае перезагрузка компьютера должна решить проблему.

Чиновники ФБР рекомендуют накрывать вашу веб-камеру куском ленты, когда она не используется, чтобы предотвратить возможность шпионажа за вами.